متحدث التنمية المحلية: نتواصل مع المواطنين في المحافظات لمتابعة شكواهم ومقترحاتهم

الثلاثاء 19/نوفمبر/2024 - 06:14 ص

أكد الدكتور خالد قاسم، مساعد وزير التنمية المحلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، أنه يتم التواصل مع المواطنين بشكل مباشر بكافة المحافظات لمتابعة الشكاوى والاقتراحات على مدار الساعة، مشيرًا إلى أن مبادرة صوتك مسموع هدفها المتابعة المستمرة في تلقى الشكاوى والمقترحات في الشأن المحلي.

متحدث التنمية المحلية: نتواصل مع المواطنين بشكل مباشر

وأضاف المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، في تصريحات لـ القاهرة 24، أن المبادرة تلقت شكاوى ومقترحات كثيرة خلال الفترة الماضية، ومن أهم مميزاتها الاستجابة السريعة والفورية للمواطنين، مضيفًا أنه أيضًا يمكن للمواطن إرسال شكوته بنفسه وبشكل مباشر دون وسيط بالمسؤول مباشرة.

وأوضح قاسم أن مبادرة صوتك مسموع، لم يقتصر دورها على سماع الشكاوى فقط، بل هدفها أيضًا سماع أفكار المواطنين ودراستها مع الجهة المختصة لبحث كيفية تطبيقها على أرض الواقع، موضحًا أن هذه المبادرة ساهمت في خروج أفكار كثيرة للمواطن إلى النور، وأحيانًا يكتشف المواطن أن المقترح موجود بالفعل.

وأكد المتحدث الرسمي باسم وزارة التنمية المحلية، أنَّ مبادرة صوتك مسموع مكونة من 27 غرفة عمليات على مستوى المحافظات، رئيس كل غرفة هو السكرتير العام للمحافظة، وهو المعني بالرد المباشر، لافتًا إلى أن الهدف من المبادرة هو وصول المواطن إلى المسؤول بكل سهولة دون أي صعوبات.

وبيّن قاسم، أن درجة الاستجابة للشكاوى والاقتراحات سريعة للغاية، لأن المعني بالرد على المواطنين هو المسؤول الإداري الأول بالمحافظة، وهو المعني بالرد على مشكلات المواطنين، فضلًا عن متابعة رؤساء الأحياء والمدن للمقترحات، لأن الاستجابة من المسؤول الأول تكون الأسرع في حل المشكلات.

وزارة التنمية المحلية تخصص خطوطًا ساخنة لتلقى شكاوى واقتراحات المواطنين

وفي وقت سابق، أعلنت وزارة التنمية المحلية، أنه يمكن لأي مواطن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم الواتس آب؛ 01200353111 ورقم الخط الساخن 15330.