ماذا تفعل في حالة فقدان كارت شحن الكهرباء للعداد مسبوق الدفع؟
كشفت الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك) عن الخطوات التي يجب اتباعها في حالة فقدان كارت الشحن الخاص بعداد الكهرباء مسبوق الدفع.
ففدان كارت شحن الكهرباء
حيث أوضح الجهاز أنه يجب على المشترك (سواء كان مالكًا أو مستأجرًا) اتخاذ عدة خطوات لضمان استعادة الكارت أو الحصول على بديل له. إليك الإجراءات التي يجب اتباعها:
خطوات استخراج بدل فاقد لكارت شحن الكهرباء
أولاً: بالنسبة للمالك أو المستأجر:
– التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء، فيجب على المشترك التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابعة لمنطقته السكنية. يمكن العثور على أقرب فرع لشركة الكهرباء عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو من خلال الاستفسار في خدمة العملاء.
– تقديم صورة من العداد، حيث يتطلب الأمر تقديم صورة واضحة للعداد مع رقم العداد، وذلك لتوثيق هوية العداد المرتبط بالمشترك.
– إثبات الهوية (بطاقة الرقم القومي)، فيجب تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي للمشترك، مع ضرورة إحضار الأصل للاطلاع عليه من قبل الموظف المسؤول. وذلك لضمان التحقق من هوية المشترك وصحة البيانات المدونة في ملفه.
فقد كارت الشحن
ثانيًا: بالنسبة للمستأجر:
إذا كان المشترك مستأجرًا، عليه اتخاذ خطوات إضافية لإثبات صحة طلبه.
– تحرير محضر فقد كارت الشحن في قسم الشرطة
– يجب على المستأجر تحرير محضر رسمي في قسم الشرطة التابع له محل سكنه، للإبلاغ عن فقدان كارت الشحن. هذا المحضر سيكون ضروريًا لإتمام الإجراءات المتعلقة بالفقدان.
– تقديم التوكيل (إن وجد)
– أما في حالة إذا كان المستأجر قد استخدم توكيلًا قانونيًا من المالك، يجب تقديم صورة من التوكيل مع إحضار الأصل للاطلاع عليه. يجب أن يتضمن التوكيل تفويضًا صريحًا للقيام بالإجراءات المتعلقة بالكهرباء.
– تقديم عقد الإيجار الموثق، فمن الضروري تقديم نسخة موثقة من عقد الإيجار، الذي يوضح مدة الإيجار وبيانات المستأجر والمالك. ويجب أن يكون العقد موثقًا لدى الشهر العقاري أو الجهة المختصة.
